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Preguntas frecuentes

FAQ

Preguntas más populares

  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

    Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal, Bizum y transferencias bancarias.

    Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.


Sobre pedidos y envíos

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

    Por lo general, procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles y, a partir de ahí, el tiempo de envío puede oscilar 24 y 72h.

    Sin embargo, ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden estar sujetos a retrasos inesperados.

  • ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

    Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

    Utilizando ese número, podrás rastrear tu pedido a través de la página web de la empresa de transporte.

    Si tienes alguna dificultad para realizar el seguimiento, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

    Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

    Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios o cancelaciones.


Cambios y devoluciones

  • ¿Cuál es la política de devoluciones?

    Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

    El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


Atención al cliente

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

    Si tienes alguna pregunta adicional, consulta o problema, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

    Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono.

    Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.


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